Política de Entrega

Última atualização: 29 de julho de 2026.

A Capricho Casa, inscrita no CNPJ nº 95.007.262/0001-94, estabelece nesta página as condições aplicáveis ao processamento, envio e entrega das compras realizadas pelo site lojacaprichocasa.shop.

PROCESSAMENTO DOS PEDIDOS

Os pedidos são processados após a confirmação do pagamento pela instituição financeira responsável.

Pagamentos realizados por boleto bancário podem depender do prazo de compensação. Compras feitas por Pix ou cartão são processadas após a respectiva aprovação.

O cliente receberá as informações do pedido no e-mail informado durante a compra.

PRAZO DE ENTREGA

O prazo estimado e as modalidades de entrega disponíveis são apresentados no carrinho ou na finalização da compra, de acordo com o CEP, os produtos selecionados e a transportadora responsável.

A contagem começa após a aprovação do pagamento e o processamento do pedido. O prazo apresentado é uma estimativa e pode ser alterado por situações excepcionais relacionadas ao transporte.

RASTREAMENTO

Quando disponível, o código ou link de rastreamento será enviado ao e-mail informado no pedido.

Após o envio, a primeira atualização poderá levar alguns dias úteis para aparecer no sistema da transportadora.

ENDEREÇO DE ENTREGA

O cliente é responsável por informar um endereço correto, completo e atualizado.

Caso identifique algum erro, deverá entrar em contato imediatamente pelo e-mail contato@lojacaprichocasa.shop.

Após a expedição do pedido, poderá não ser possível alterar o endereço. Se a encomenda retornar por endereço incorreto, ausência do destinatário, recusa injustificada ou falta de retirada, um novo envio poderá depender do pagamento de outro frete.

RECEBIMENTO DO PEDIDO

É necessário que exista uma pessoa autorizada no endereço para receber a encomenda.

Ao receber, verifique as condições da embalagem. Caso existam sinais de violação, avaria ou divergência, registre fotos da embalagem, da etiqueta e do produto e entre em contato com nosso atendimento.

ATRASOS E IMPREVISTOS

Condições climáticas, paralisações, restrições de transporte, áreas de difícil acesso, períodos de grande demanda e outras situações externas podem afetar o prazo estimado.

Em caso de atraso relevante, o cliente poderá entrar em contato para que a Capricho Casa verifique a situação junto à transportadora e apresente as medidas cabíveis.

PEDIDO ENTREGUE E NÃO RECEBIDO

Se o rastreamento indicar que o pedido foi entregue, mas ele não tiver sido localizado, recomendamos verificar com familiares, porteiros, funcionários e vizinhos.

Se o pedido continuar sem localização, entre em contato com nosso atendimento para que seja aberta uma verificação junto à transportadora.